On vient de vendre un objet sur leboncoin, l’acheteur a payé, et la messagerie affiche un QR code Mondial Relay. Reste à comprendre quoi faire de ce code, où l’imprimer, et surtout ce qui se passe si on n’a pas d’imprimante sous la main. Le bon d’envoi Mondial Relay sur leboncoin fonctionne différemment d’un Colissimo classique, et c’est souvent à cette étape que les vendeurs occasionnels perdent du temps.
QR code ou étiquette papier : ce que génère vraiment leboncoin avec Mondial Relay
Quand on sélectionne Mondial Relay comme transporteur sur leboncoin, la plateforme ne produit pas une étiquette d’expédition au format PDF classique. Elle génère un QR code, accessible depuis la conversation avec l’acheteur ou depuis l’onglet « Mes ventes ».
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Ce QR code contient toutes les informations du colis : adresse du point relais de destination, référence de suivi, poids déclaré. C’est le commerçant en point relais qui scanne ce code et imprime l’étiquette sur place. On n’a donc pas besoin d’imprimer quoi que ce soit chez soi dans la majorité des cas.
Là où ça se complique, c’est quand le point relais rencontre un problème technique (imprimante en panne, scanner défaillant) ou quand on préfère arriver avec une étiquette déjà collée pour gagner du temps. Dans ce cas, maîtriser l’impression du bon d’envoi le Bon Coin depuis son ordinateur ou son téléphone devient une vraie sécurité.
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Imprimer le bordereau Mondial Relay sans imprimante à domicile
La plupart des guides présentent l’envoi via QR code comme une procédure sans friction. En pratique, on tombe régulièrement sur des situations où il faut quand même produire un document papier.
Impression en point relais
Mondial Relay propose l’impression de l’étiquette directement dans son réseau. Le commerçant scanne le QR code affiché sur l’écran du téléphone, puis édite l’étiquette avec son propre matériel. L’étiquette est collée sur le colis devant nous, ce qui permet de vérifier que les informations sont correctes avant de partir.
Les retours varient sur ce point : certains points relais le font sans difficulté, d’autres demandent que le vendeur arrive avec l’étiquette prête. Il n’y a pas de règle uniforme sur l’ensemble du réseau.
Alternatives quand le point relais ne peut pas imprimer
- Les bibliothèques municipales et les espaces de coworking mettent souvent une imprimante à disposition, parfois gratuitement ou pour quelques centimes la page.
- Les magasins de reprographie ou papeteries impriment un PDF depuis une clé USB ou un envoi par mail, avec un résultat net sur papier standard.
- Un proche équipé d’une imprimante reste la solution la plus rapide : on transfère la capture d’écran du QR code ou le PDF du bordereau par messagerie.
Dans tous les cas, le QR code doit rester lisible : contraste suffisant, pas de pliure sur le code, taille minimale respectée. Un code imprimé trop petit ou sur du papier froissé sera refusé au scan.
Que se passe-t-il quand le vendeur a dépassé le délai d’expédition
Leboncoin fixe un délai pour déposer le colis après validation de la vente. Si ce délai est dépassé, la transaction peut être annulée automatiquement par la plateforme, et le paiement est remboursé à l’acheteur.
Concrètement, le QR code ou le bordereau généré devient inutilisable. Le point relais ne peut plus scanner un code rattaché à une expédition annulée. Aucune relance ni prolongation n’est possible depuis l’interface vendeur une fois l’annulation effective.
Ce scénario arrive souvent quand on repousse l’impression du bordereau ou qu’on attend de trouver une imprimante. La parade est simple : dès que la vente est confirmée, on sauvegarde immédiatement le QR code en capture d’écran sur son téléphone. Même sans imprimante, on peut se rendre en point relais avec cette capture tant que le délai court encore.
Si le colis est refusé au dépôt
Le commerçant en point relais vérifie physiquement le colis au moment du dépôt. Un emballage ouvert, un poids manifestement supérieur à ce qui a été déclaré sur leboncoin, ou des dimensions hors normes pour le réseau Mondial Relay entraînent un refus.
Le refus au dépôt ne génère pas automatiquement une annulation : on peut corriger l’emballage et revenir dans un autre point relais tant que le délai d’expédition n’est pas écoulé. En revanche, si le problème vient du poids déclaré sur l’annonce, il faudra contacter le support leboncoin pour ajuster la situation, ce qui prend du temps.
Bon d’envoi Mondial Relay sur téléphone : limites à connaître
Afficher le QR code directement sur l’écran du smartphone est la méthode la plus courante. On ouvre la conversation avec l’acheteur dans l’application leboncoin, on accède au suivi de la vente, et le QR code apparaît.
Deux problèmes reviennent fréquemment :
- La luminosité de l’écran trop basse empêche le scanner du point relais de lire le code. Passer la luminosité au maximum avant d’arriver au comptoir évite de bloquer la file.
- Le téléphone se verrouille pendant l’attente, et retrouver le QR code dans l’application prend du temps. Une capture d’écran enregistrée dans la galerie photo est plus fiable qu’une navigation dans l’appli au comptoir.
- Certains modèles de téléphone affichent le QR code avec un filtre de lumière bleue activé, ce qui altère le contraste. Désactiver ce filtre avant le scan règle le problème.
Pour les vendeurs réguliers sur leboncoin, garder un dossier dédié aux captures de bordereaux sur le téléphone permet de retrouver chaque envoi rapidement en cas de litige ou de suivi avec l’acheteur.
Le bon d’envoi Mondial Relay via leboncoin repose sur un système pensé pour fonctionner sans imprimante. La réalité terrain montre que sauvegarder le QR code dès la confirmation de vente, vérifier la lisibilité du code avant le dépôt, et respecter le délai d’expédition suffisent à éviter la grande majorité des blocages.