Wir haben gerade einen Artikel auf leboncoin verkauft, der Käufer hat bezahlt, und die Nachrichtenanzeige zeigt einen QR-Code von Mondial Relay an. Jetzt bleibt zu klären, was mit diesem Code zu tun ist, wo man ihn ausdrucken kann und vor allem, was passiert, wenn man keinen Drucker zur Hand hat. Der Versandschein von Mondial Relay auf leboncoin funktioniert anders als ein klassisches Colissimo, und oft ist dies der Punkt, an dem Gelegenheitsverkäufer Zeit verlieren.
QR-Code oder Papieretikett: Was leboncoin wirklich mit Mondial Relay generiert
Wenn man Mondial Relay als Versanddienstleister auf leboncoin auswählt, erstellt die Plattform kein klassisches PDF-Versandetikett. Sie generiert einen QR-Code, der über die Konversation mit dem Käufer oder über den Tab “Meine Verkäufe” zugänglich ist.
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Dieser QR-Code enthält alle Informationen zum Paket: Adresse des Zielabholpunkts, Sendungsverfolgungsnummer, deklariertes Gewicht. Der Händler am Abholpunkt scannt diesen Code und druckt das Etikett vor Ort aus. In den meisten Fällen muss man also nichts zu Hause ausdrucken.
Wo es kompliziert wird, ist, wenn der Abholpunkt ein technisches Problem hat (Drucker defekt, Scanner fehlerhaft) oder wenn man lieber mit einem bereits aufgeklebt Etikett ankommt, um Zeit zu sparen. In diesem Fall wird es zur echten Sicherheit, das Drucken des Versandscheins von le Bon Coin von seinem Computer oder Telefon aus zu beherrschen.
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Den Versandschein von Mondial Relay ohne Drucker zu Hause ausdrucken
Die meisten Anleitungen präsentieren den Versand über QR-Code als ein reibungsloses Verfahren. In der Praxis stößt man jedoch regelmäßig auf Situationen, in denen man trotzdem ein Papierdokument erstellen muss.
Drucken am Abholpunkt
Mondial Relay bietet das Drucken des Etiketts direkt in seinem Netzwerk an. Der Händler scannt den QR-Code, der auf dem Bildschirm des Telefons angezeigt wird, und erstellt dann das Etikett mit seiner eigenen Ausrüstung. Das Etikett wird vor unseren Augen auf das Paket geklebt, was es ermöglicht, die Richtigkeit der Informationen vor dem Verlassen zu überprüfen.
Die Rückmeldungen variieren diesbezüglich: Einige Abholpunkte machen das problemlos, andere verlangen, dass der Verkäufer mit dem fertigen Etikett ankommt. Es gibt keine einheitliche Regel im gesamten Netzwerk.
Alternativen, wenn der Abholpunkt nicht drucken kann
- Städtische Bibliotheken und Coworking-Spaces stellen oft einen Drucker zur Verfügung, manchmal kostenlos oder für ein paar Cent pro Seite.
- Druckereien oder Schreibwarenläden drucken ein PDF von einem USB-Stick oder einer E-Mail mit einem sauberen Ergebnis auf Standardpapier.
- Ein Bekannter mit einem Drucker bleibt die schnellste Lösung: Man überträgt den Screenshot des QR-Codes oder das PDF des Scheins per Nachricht.
In jedem Fall muss der QR-Code lesbar bleiben: ausreichender Kontrast, keine Faltung im Code, minimale Größe eingehalten. Ein zu klein oder auf zerknittertem Papier gedruckter Code wird beim Scannen abgelehnt.
Was passiert, wenn der Verkäufer die Versandfrist überschreitet
Leboncoin legt eine Frist für die Abgabe des Pakets nach Bestätigung des Verkaufs fest. Wenn diese Frist überschritten wird, kann die Transaktion automatisch von der Plattform storniert werden, und die Zahlung wird an den Käufer zurückerstattet.
Konkret wird der QR-Code oder der generierte Schein unbrauchbar. Der Abholpunkt kann einen Code, der mit einer stornierten Sendung verbunden ist, nicht mehr scannen. Keine Erinnerung oder Verlängerung ist über die Verkäuferoberfläche möglich, sobald die Stornierung wirksam ist.
Dieses Szenario tritt häufig auf, wenn man das Drucken des Scheins hinauszögert oder darauf wartet, einen Drucker zu finden. Die Lösung ist einfach: Sobald der Verkauf bestätigt ist, speichert man sofort den QR-Code als Screenshot auf seinem Telefon. Selbst ohne Drucker kann man mit diesem Screenshot zum Abholpunkt gehen, solange die Frist noch läuft.
Wenn das Paket bei der Abgabe abgelehnt wird
Der Händler am Abholpunkt überprüft das Paket physisch zum Zeitpunkt der Abgabe. Eine geöffnete Verpackung, ein offensichtlich höheres Gewicht als das, was auf leboncoin deklariert wurde, oder übergroße Abmessungen für das Netzwerk von Mondial Relay führen zu einer Ablehnung.
Die Ablehnung bei der Abgabe führt nicht automatisch zu einer Stornierung: Man kann die Verpackung korrigieren und zu einem anderen Abholpunkt zurückkehren, solange die Versandfrist nicht abgelaufen ist. Wenn das Problem jedoch vom deklarierten Gewicht in der Anzeige herrührt, muss man den Support von leboncoin kontaktieren, um die Situation anzupassen, was Zeit in Anspruch nimmt.
Versandschein von Mondial Relay auf dem Telefon: Grenzen, die man kennen sollte
Den QR-Code direkt auf dem Bildschirm des Smartphones anzuzeigen, ist die gängigste Methode. Man öffnet die Konversation mit dem Käufer in der leboncoin-App, greift auf die Verkaufsverfolgung zu, und der QR-Code erscheint.
Es treten häufig zwei Probleme auf:
- Die Bildschirmhelligkeit ist zu niedrig, sodass der Scanner des Abholpunkts den Code nicht lesen kann. Die Helligkeit vor dem Erreichen der Theke auf Maximum zu stellen, verhindert, dass man die Schlange blockiert.
- Das Telefon sperrt sich während des Wartens, und das Auffinden des QR-Codes in der App dauert Zeit. Ein Screenshot, der in der Fotogalerie gespeichert ist, ist zuverlässiger als eine Navigation in der App an der Theke.
- Einige Telefonmodelle zeigen den QR-Code mit einem aktivierten Blaulichtfilter an, was den Kontrast beeinträchtigt. Das Deaktivieren dieses Filters vor dem Scannen löst das Problem.
Für regelmäßige Verkäufer auf leboncoin ist es hilfreich, einen speziellen Ordner für Screenshots von Scheinen auf dem Telefon zu führen, um jede Sendung schnell im Falle eines Streits oder zur Verfolgung mit dem Käufer wiederzufinden.
Der Versandschein von Mondial Relay über leboncoin basiert auf einem System, das dafür gedacht ist, ohne Drucker zu funktionieren. Die Realität vor Ort zeigt, dass das sofortige Speichern des QR-Codes nach Verkaufsbestätigung, das Überprüfen der Lesbarkeit des Codes vor der Abgabe und das Einhalten der Versandfrist ausreichen, um die meisten Blockaden zu vermeiden.