Elke kassa-afrekening bij Carrefour genereert een aankoopbewijs, maar het terugvinden van dit document enkele dagen later is vaak een probleem. Sinds het einde van de systematische afdruk van tickets in Frankrijk, steunt het volgen van uitgaven meer op de digitale tools die door de keten worden aangeboden. Het begrijpen van het verschil tussen gedigitaliseerd ticket, aankoopgeschiedenis en factuur in boekhoudkundige zin maakt het mogelijk om het juiste kanaal voor elke behoefte te gebruiken.
Gedigitaliseerd ticket Carrefour en factuur: twee aparte documenten
Het kassabon, of het nu op papier is of per e-mail wordt verzonden, geeft een overzicht van de aangekochte artikelen en de betaalde bedragen. De factuur bevat daarentegen extra wettelijke vermeldingen (btw-nummer, factuuradres, volgnummer) die het bruikbaar maken voor boekhouding.
In de klantomgeving van Carrefour geeft de online bestelgeschiedenis toegang tot een gedetailleerd overzicht. Dit overzicht kan voldoende zijn voor persoonlijk gebruik, maar het vormt niet altijd een boekhoudkundige factuur. De transacties gerelateerd aan de Carrefour Clubkaart of de PASS-kaart maken het mogelijk om promotionele voordelen in de app te volgen, zonder dat het gegenereerde document de waarde van een factuur in fiscale zin heeft.
Voor professionals of aankopen voor gemengd gebruik is het belangrijk om te controleren of het gedownloade document alle verplichte vermeldingen bevat. Een uitgebreide gids maakt het mogelijk om zijn Carrefour-facturen online te beheren door de juiste schermen en formaten te identificeren.
Einde van het automatische ticket: wat de regelgeving verandert voor uw Carrefour-aankopen
Sinds 1 augustus 2023 is de automatische afdruk van de kassabon niet langer de regel in Frankrijk. De klant kan nog steeds om een papieren ticket vragen, zonder voorwaarden met betrekking tot het bedrag. Deze precisie is belangrijk wanneer een aankoop in de winkel niet onmiddellijk in de digitale ruimte verschijnt.
Tegelijkertijd verplicht de regelgeving de ketens niet om een gedigitaliseerd bewijs te verstrekken. Carrefour biedt verzending per e-mail of via de loyaliteitsapp aan, maar deze service blijft op initiatief van de handelaar. Er is geen verplichting om een specifiek account aan te maken, een goedgekeurd platform te kiezen of de betalingsmethode te wijzigen om een bewijs te verkrijgen.
In de praktijk bestaan er twee situaties:
- Aankopen online (drive, levering) genereren een overzicht dat toegankelijk is in de sectie “Mijn bestellingen” van het Carrefour-account, downloadbaar in PDF-formaat.
- Aankopen in de winkel verschijnen in de geschiedenis van de app alleen als de loyaliteitskaart op het moment van afrekenen is gepresenteerd.
- Aankopen die zijn betaald zonder loyaliteitskaart en zonder verzoek om een papieren ticket laten geen bruikbare digitale sporen achter, behalve via het bankafschrift.
Het systematisch koppelen van de loyaliteitskaart aan elke aankoop blijft de meest betrouwbare manier om een raadpleegbare geschiedenis te behouden.
Zijn Carrefour-aankopen terugvinden vanuit de klantomgeving en de app
De sectie “Mijn bestellingen” op de Carrefour-website groepeert de aankopen die zijn gedaan via de drive of de thuislevering. Voor elke bestelling is er een knop waarmee het overzicht kan worden gedownload. De uitgave van dit document blijft mogelijk gedurende een jaar na de datum van de bestelling, volgens de informatie van de klantenservice van Carrefour.
De mobiele applicatie van Carrefour centraliseert de aankopen in de winkel die zijn gekoppeld aan het loyaliteitsaccount. De raadpleging gebeurt sectie per sectie, met een filter op datum. De weergegeven details omvatten de artikelen, de hoeveelheden en de eenheidsprijzen.
Enkele punten verdienen aandacht om geen tijd te verliezen:
- De inloggegevens zijn vaak het e-mailadres dat aan de loyaliteitskaart is gekoppeld. Bij twijfel kan de procedure voor het opnieuw instellen van het wachtwoord helpen om te controleren welk e-mailadres aan het account is gekoppeld.
- Aankopen gedaan met een oude loyaliteitskaart die niet is samengevoegd met het online account verschijnen niet automatisch. Het is nodig om contact op te nemen met de klantenservice om de koppeling te verzoeken.
- Het PDF-formaat dat vanuit de klantomgeving wordt gegenereerd, bevat niet altijd de vereiste vermeldingen voor een boekhoudkundige factuur. Controleer de aanwezigheid van het btw-nummer en het factuuradres voordat u het document aan een boekhouder doorgeeft.
Facturen Carrefour voor leveranciers: een apart circuit
Het factureringsproces tussen Carrefour en zijn leveranciers van algemene kosten volgt een volledig apart circuit van de publieke ruimte. De leveranciersregistratie verloopt via het SAP Ariba-platform, en geen factuur kan worden verwerkt zonder voorafgaande bestelbon.
De bestellingen worden per e-mail verzonden vanuit de SAP Ariba-tool, die het oude systeem van niet-commerciële aankopen vervangt. Elke leverancier moet zich registreren via een link die per e-mail is ontvangen, en de responstijd bepaalt de aanmaak van het account. Zonder gevalideerde registratie kan er geen bestelbon worden uitgegeven.
Dit circuit betreft geen particulieren, maar verwarring is vaak aanwezig bij online zoekopdrachten over de facturering van Carrefour. De pagina’s voor leveranciers vermelden verwerkingstijden, bestandsformaten en interne referenties die geen verband houden met de aankoopgeschiedenis van een klant in de winkel of via de drive.
Voor een particulier die op zoek is naar een bewijs, blijven de sectie “Mijn bestellingen” en de loyaliteitsapp de enige toegangspunten. Vraag om een papieren ticket op het moment van aankoop blijft de eenvoudigste back-upoplossing wanneer de digitale ruimte niet voldoende is, vooral voor productretouren of terugbetalingen die soms een origineel bewijs vereisen.
